Hamburger Tag der hausärztlichen Fortbildung 26.04.2025

Die roten Kassenrezepte, die alle gesetzlich Versicherten für verschreibungspflichtige Medikamente bekommen (auch als e- Rezepte), gelten 28 Tage.

Ein Privatrezept behält seine Gültigkeit in der Regel 3 Monate.

Die erste Behandlung aufgrund eines Rezepts z.B. für Krankengymnastik muss spätestens 28 Tage nach dem Rezeptdatum stattfinden, es sei denn der Arzt hat einen dringlichen Behandlungsbedarf festgestellt. In diesem Fall muss innerhalb von 14 Tagen begonnen werden.

Gültigkeitsdauer einer Verordnung:

Seit dem 01.08.2021 sind Verordnungen mit max. 6 verordneten Behandlungseinheiten für insgesamt maximal 3 Monate ab dem ersten Behandlungstermin gültig; Verordnungen mit mehr als 6 Behandlungseinheiten für maximal 6 Monate ab dem ersten Behandlungstermin. Danach verlieren die Verordnungen ihre Gültigkeit und sind deshalb sofort abzubrechen.

Lange Wartezeiten bei Fachärzten sind für uns und unsere Patienten ein großes Ärgernis.

Leider haben wir keinerlei Einfluss auf die Terminkontingente von fachärztlichen Kollegen. Auch ist es uns aus personellen Gründen nicht möglich, lange in deren Telefonwarteschleifen zu hängen. 

Hier sind die Terminservicestellen der Kassenärztlichen Vereinigung bei der Terminvermittlung behilflich. Sowohl die Terminservicestelle als auch der Bereitschaftsdienst sind rund um die Uhr über die einheitliche Telefonnummer 116 117 erreichbar. Mit einem Dringlichkeits-Code, den wir gern auf Ihre Überweisungen drucken, können Sie online–Termine bei Fachärzten selbst buchen! 

Vorausgesetzt, die betreffenden Fachärzte haben Termine dazu freigeschaltet.

Terminvereinbarungen durch uns bei einem anderen Facharzt im Rahmen des sogenannten „Hausarztvermittlungsfalls“, der im Januar 2023 eingeführt wurde, können nur in medizinisch dringenden Fällen erfolgen.

Die Feststellung einer Behandlungsnotwendigkeit und einer Terminvermittlung liegt in der Verantwortung und Zuständigkeit des Haus- oder Kinderarztes. Weder der Wunsch eines Facharztes noch eines Patienten, sondern allein die medizinische Notwendigkeit bestimmt, ob der Hausarzt eine Vermittlung selbst oder über sein Team vornimmt oder nicht.

Ein Hausarztvermittlungsfall liegt nicht vor:

- bei Anforderung durch den Facharzt

- auf Wunsch des Patienten

- wenn keine medizinische Notwendigkeit vorliegt

- wenn eine eigenständige Terminvereinbarung durch den Patienten zumutbar ist (z. B. herkömmliche Überweisung)

Eine Überweisung ist in der Regel für Kassenpatienten immer auch für das Folgequartal gültig. Für Privatpatienten gilt keine Beschränkung. 

Eine seit dem 1. Oktober 2019 geltende Ergänzung der Vordruckerläuterungen zum Überweisungsschein der Kassenärztlichen Bundesvereinigung stellt klar, dass eine im Vorquartal ausgestellte Überweisung auch im Folgequartal weiterverwendet werden kann.

Das gilt sowohl, wenn eine Behandlung nicht innerhalb eines Quartals abgeschlossen wird, wie auch dann, wenn der auf Überweisung tätig werdende Arzt die Behandlung erst im Folgequartal beginnt. Eine erneute Ausstellung eines Überweisungsscheins im Folgequartal ist demnach nicht erforderlich.

Voraussetzung dafür ist, dass der Versicherte zum Zeitpunkt der Behandlung eine gültige elektronische Gesundheitskarte (eGK) oder einen anderen gültigen Behandlungsausweis des zuständigen Kostenträgers vorweisen kann.

Eine Überweisung reicht als alleiniger Versicherungsnachweis nicht aus. Demnach ist ein Einlesen der eGK grundsätzlich erforderlich. So regelt es die Anlage 2 zum Bundesmantelvertrag-Ärzte (BMV-Ä).

Um Wartezeiten für alle so kurz wie möglich zu halten und die Anzahl an Wartenden in der Praxis so gering wie möglich zu halten, vereinbaren sie möglichst immer einen Termin. 

Am schnellsten geht dies telefonisch oder sie kommen persönlich vorbei. 

Eine Terminvergabe per WhatsApp ist nur in dringenden Ausnahmefällen möglich. 

Medizinische Notfälle sind davon ausgenommen.

Täglich zwischen 8.00 – 09.30 Uhr werden Blutabnahmen und weitere Laboruntersuchungen abgenommen. Dann holt der Laborbote die Proben zur Auswertung ab. Hierfür ist eine Terminvereinbarung und vorherige Absprache mit den Ärztinnnen erforderlich, sofern diese Laboruntersuchung von ihnen nicht explizit angeordnet wurde.

Bitte vor der Blutentnahme im Zweifel ca. 10 Stunden vorher keine Nahrungsaufnahme, Alkohol oder Kaffee zu sich nehmen. Wasser oder ungesüßter Tee ist in kleinen Mengen ist erlaubt. Bitte besprechen Sie mit uns die Einnahme Ihrer Medikamente vor der Untersuchung und bringen sie ihre Medikamente ggf. mit, damit sie sie unmittelbar danach einnehmen können.

Nicht alle Laboruntersuchungen werden von der gesetzlichen Krankenkasse übernommen und müssen daher von Ihnen privat (IGel) übernommen werden. 

Wenn Sie einen Termin haben, halten wir die Wartezeiten so kurz wie möglich. Aber leider ist in einer Hausarztpraxis oft vieles nicht planbar. Es kommen dringende Notfälle oder ein vermeintlich harmloses Problem stellt sich doch als umfangreicher dar. Ein unerwarteter Schicksalsschlag in der Familie, eine Infektwelle zieht gerade wieder durch die Region, ein Ausfall der EDV- oder Telefonanlage, der schnell behoben werden muss. Ein wichtiger Anruf eines Kollegen, bzgl. eines Patienten, usw..

Wir versuchen solche Unwägbarkeiten mit bei der Terminplanung pauschal mit Pufferzeiten einzuplanen, und optimieren und passen unser Terminsystem fast täglich an die aktuellen Gegebenheiten an, aber manchmal kommt doch alles anders und manchmal ist der Andrang mit Patienten, die wir nicht wegschicken können so groß, dass unsere Planung einfach nicht mehr passt und es der Reihe nach mit entsprechenden Wartezeiten geht. 

Planen sie also immer etwas mehr Zeit ein, wenn sie zum Arzt gehen.

Selbstverständlich bekommen sie Ihre verordneten Medikamente auch ohne „Aut-Idem-Kreuz“. Ihre Krankenkasse hat mit Herstellern sogenannte Rabattverträge abgeschlossen, die der Apotheker bedienen muss. Dies spart Kosten und hilft den Versicherungsbeitrag für alle niedriger zu halten. Es kann also sein, dass Sie Ihr Präparat von einem anderen als dem verordneten Hersteller bekommen. Dies hat aber in der Regel keinen Einfluss auf Ihre Therapie. Rabattierte Präparate sind sogar oft für Sie zuzahlungsfrei.

Mehrkostenregelung

Manch ein gesetzlich versicherter Patient möchte aber gerne sein gewohntes –und oft teureres – Präparat haben, auch wenn es keine medizinischen Gründe für einen Austausch gegen eine preiswerteres Präparat mit gleichem Wirkstoff gibt. Es handelt sich dann um eine Wunschverordnung. Das Arzneimittelverordnungsgesetz erlaubt nun, dass der Apotheker ihm das gewünschte Präparat aushändigt. Der Patient muss dieses Präparat allerdings selbst bezahlen und stellt anschließend unter Vorlage des Rezeptes und des Kassenbons einen Kostenerstattungsantrag bei seiner Krankenkasse. 

Wohl gemerkt – Das Bundesgesundheits-ministerium hat sich klar geäußert: Ein Arzt, der aus nicht medizinischen Gründen „aut idem“ ankreuzt, verstößt gegen das Wirtschaftlichkeitsgebot und haftet mit seinem Privatvermögen.

Und das machen wir nicht!

Wir haben extra dafür ausgebildetes Fachpersonal. Frau Gorre ist eine ausgebildete Verah (Versorgungsassistentin in der Hausarztpraxis) und kommt persönlich zu Ihnen nach Hause, wenn dies medizinisch notwendig ist. 

Auch künftig werden wir in Akutsituationen die medizinische Versorgung auch außerhalb der Praxisräume mit Hausbesuchen durch die Hilfe von Frau Gorre abdecken. 

Im Hausarztprogramm, auch Hausarztzentrierte Versorgung (HzV) genannt, wählen Patienten ihren Hausarzt als ersten Ansprechpartner in allen Fragen zu ihrer Gesundheit.

Das Hausarztprogramm wurde als moderne Form der Versorgung eingeführt, damit Patienten von einer besseren und koordinierteren medizinischen Behandlung profitieren. Heute ist das Hausarztprogramm ein fester Bestandteil des Gesundheitswesens.

Mit ihrer Teilnahme entscheiden sich Patienten für ein Jahr immer zuerst ihren Hausarzt aufzusuchen, der dann bei Bedarf sämtliche Behandlungsschritte mit anderen Ärzten, Kliniken und Physiotherapeuten koordiniert. Dadurch kann der Hausarzt alle Befunde in seiner Praxis sammeln und hat so den Überblick z.B. über verschiedene Behandlungen, verschriebene Arzneimittel und anstehende Maßnahmen.

Eine Ausnahme gilt für die Inanspruchnahme von Ärztinnen und Ärzten der Augen- oder Frauenheilkunde. Auch Ärztinnen und Ärzte für Kinder- und Jugendmedizin können direkt in Anspruch genommen werden. Für die hausarztzentrierte Versorgung bietet die Krankenkassen ihren Versicherten einen speziellen Hausarzttarif an. 

Das bedeutet: Wer sich immer zuerst von seiner Hausärztin beziehungsweise seinem Hausarzt behandeln lässt, dem kann die Krankenkasse Vergünstigungen wie Prämienzahlung oder Zuzahlungsermäßigung anbieten.

Ihre Vorteile auf einen Blick:

- Qualitätsgesicherte hausärztliche Versorgung

- Behandlung nach medizinischen Leitlinien auf dem aktuellen wissenschaftlichen Stand

- Sprechstunden täglich von Mo bis Fr mit Ausnahme gesetzlicher Feiertage

- Begrenzung der Wartezeit auf möglichst maximal 30 Minuten bei vorheriger Anmeldung

- Koordinierungsleistung für den gesamten Behandlungsablauf durch Ihren Hausarzt

- Enge Verzahnung des behandelnden Hausarztes mit den übrigen Leistungserbringern und der Krankenkasse zur Optimierung Ihrer Versorgung

- Vergünstigungen der Krankenkassen bei der Prämienzahlung oder Zuzahlungsermäßigung

Die Teilnahme am Hausarztprogramm ist kostenlos. 

Gerne helfen wir mit einem Rezept einer kleinen Packung fachfremder Medikamente aus, falls Ihr Facharzt nicht erreichbar ist. 

Eine Dauerverordnung teurer, fachfremder Medikamente ist nicht möglich, da wir weder die Haftung für uns unbekannte Medikamente übernehmen können noch das nötige Medikamentenbudget dafür zur Verfügung haben. Zudem müssen wir bei jedem Medikament erst prüfen, ob wir es überhaupt verordnen dürfen. So gibt es Medikamente, die zwar verschreibungspflichtig, aber nicht erstattungsfähig sind. Sollten wir bei uns unbekannten Präparaten gegen die vielfältigen und unübersichtlichen Vorschriften der Arzneimittelrichtlinien mit ihren 13 (!) Anlagen verstoßen oder hat Ihr gewünschtes Medikament gar nur eine fiktive Zulassung, so fordert Ihre Krankenkasse rigoros die Kosten des Präparates hinterher bei uns ein („Regress“) und wir tragen persönlich Ihre Medikamentenkosten. 

Bitte haben Sie Verständnis, wenn wir Sie zur Dauerverordnung an die entsprechenden Facharztpraxen verweisen müssen, auch wenn dies für Sie umständlich erscheint.

Mit Termin können sie nach kurzer Wartezeit umgehend mit dem Arzt sprechen. Sofern Sie bei ausgebuchter Sprechstunde ohne Termin zu uns kommen und auch noch mehr Patienten auf die gleiche Idee gekommen sind, als wir beim Arzt unterbringen können, werden Sie evtl. zunächst von unseren speziell fortgebildeten, medizinischen nicht-ärztlichen Angestellten zu Ihren Beschwerden befragt und untersucht. 

Dies ist erforderlich, um nach einem standardisierten Triage-System in Absprache mit dem Arzt entscheiden zu können, wie medizinisch dringend Ihr Anliegen ist und ob sie noch am selben Tag vom Arzt gesehen werden müssen oder ob es reicht, Ihnen einen zeitnahen Termin anzubieten.

Manchmal lässt sich auch so schnell eine gute Lösung und Abhilfe finden. 

Nein, in der Akut- bzw Notfallsprechstunde ist eine "Wunschbehandlung" bei "Ihrer" Ärztin nicht möglich. 

Wir haben ein Team von mittlerweile 3 erfahrenen Ärztinnen, die gemeinsam in der Notfallsprechstunde die Patienten nach ihrer Ankunftszeit bzw Dringlichkeit versorgen. 

Für uns steht dann der zeitnahe Zugang zu einer ärztlichen Versorgung im Vordergrund. 

Möchten Sie zu Ihrer Wunschärztin, dann müssen Sie einen Termin für die reguläre Sprechzeit vereinbaren. 

Bitte bringen sie im Regelfall maximal nur 1 Begleitperson mit. Wenn es Wichtiges z.B. mit Familienangehörigen zu besprechen gibt, machen wir auch mal eine Ausnahme.

Beim Termin wird nur ihr Anliegen besprochen/behandelt. Begleitpersonen werden nicht ohne Termin mal eben mitbehandelt. Auch nicht nicht „mal eben kurz mit draufschauen“, auch nicht, wenn sie bereits Patient/in bei uns sind. Vereinbaren sie hierfür einen eigenen Termin, damit die Wartezeit für andere so kurz wie möglich bleibt.

Und wenn einmal etwas nicht ganz nach Ihren Vorstellungen, Erwartungen oder nach Plan läuft oder sie möglicherweise etwas verärgert hat, bitten wir um Nachsicht.

Wir geben alle täglich unser Bestes auch wenn wir oft regelrecht überrannt werden und wollen dabei die Auswirkungen des Hausärzte-mangels, eines oft fehlgeplanten und chronisch unterfinanzierten Gesundheits-systems für Sie so erträglich wie möglich gestalten.

Und zudem sind wir alle auch nur Menschen.

Wir möchten nicht irgendwo an den Pranger gestellt werden. Schlafen sie eine Nacht drüber und teilen sie uns gerne persönlich im Gespräch, per Mail oder Nachricht in unseren Briefkasten mit, was nicht ihren Wünschen und Vorstellungen entsprochen hat oder was wir verbessern können. Sie treffen bei uns auf offene und verständnisvolle Ohren. 

Wir nehmen konstruktive Kritik sehr ernst und überdenken unser Tun und Handeln täglich aufs Neue.

Wir freuen uns aber auch über ein nettes Wort, Lob, Anerkennung und Wertschätzung.